سياسة الخصوصية
مقدمة
تُعرف هذه الصفحة سياسة الخصوصية في مركز الهلال، وبيانًا بكيفية جمعنا وحفظنا ومشاركة بياناتك الشخصية أثناء استخدامك للموقع والخدمات الأكاديمية.
نلتزم بحماية خصوصيتك وسرية بياناتك، ونستخدمها فقط وفقًا للغرض المذكور في هذه السياسة.
ما البيانات التي نجمعها
عند استخدامك لموقع مركز الهلال أو طلبك لخدمة ما، قد نجمع أنواعًا من البيانات التالية:
- بيانات التواصل: مثل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، البلد، الجامعة، التخصص.
- بيانات الطلب: نوع الخدمة، عدد الصفحات، الوقت المطلوب، الملفات المرفقة، والمتطلبات الأكاديمية.
- بيانات حساب المستخدم: كلمة المرور، تاريخ الطلب، المدفوعات، وملف الخدمة.
- بيانات استخدام الموقع: مثل عنوان IP، نوع المتصفح، أوقات الزيارة، وصفحات الزيارة، واستخدام عناصر التفاعل.
كيف نستخدم بياناتك؟
استخدام بياناتك يتم لأغراض محددة وقانونية، مثل:
- تنفيذ الخدمة المطلوبة: تسهيل التواصل، وتقديم الخدمة، وتسليم النتائج.
- الاتصال بك: الرد على استفساراتك، وإرسال عروض أو مواعيد متابعة الطلب.
- تحسين الخدمات: تحليل استخدام الموقع، وتحسين تجربة العميل، وتطوير الخدمات.
- الامتثال القانوني: وفقًا للقوانين التي تطلب الحفاظ على سجلات ووثائق التعاقد.
لا نستخدم بياناتك لأي غرض تسويقي بدون موافقتك، ولا نبيعها أو نشاركها مع جهات خارجية بخلاف ما تقتضيه القوانين أو الشراكات التقنية اللازمة لتنفيذ الخدمة.
حفظ وحماية البيانات
- نُخزِن بياناتك في خوادم آمنة، ونستخدم إجراءات تقنية وإدارية لحماية هذه البيانات من الاختراق أو التسريب.
- يتم الوصول إلى بياناتك فقط من قِبَل فريق الأكاديمية المصرّح له، ووفقًا لاحتياجات عمله.
- نُحافظ على سرية بحثك وملف خدمة ونُقلّل الوصول إليها إلى الحد الأدنى اللازم لمتابعة التنفيذ والمراجعة.
نقل البيانات
- قد تُنقل بياناتك إلى مزودي خدمات خارجيين موثوقين (مثل استضافة السحابة، وتقنيات الاتصال)، ويخضعون لالتزامات قانونية وفقًا لهذه السياسة.
- أي نقل بيانات خارج نطاق الدولة يتم فقط وفقًا للقوانين السارية، ونحرص على الحفاظ على مستوى الأمان المطلوب.
مدة التخزين
- نحتفظ ببياناتك وملف الخدمة وفترة زمنية محددة تُحتاج للاحتفاظ بالسجلات وفقًا للاختصاصات القانونية والتشغيلية.
- بعد انتهاء هذه الفترة، تُحذف بياناتك أو تُحفظ بصيغة مجهولة الهوية عند الحاجة للتحليلات الإحصائية فقط.
- يمكنك تزويدنا بطلب حذف بياناتك الشخصية عبر البريد الإلكتروني، وسنُطابق طلبك مع الالتزامات القانونية.
حقوقك
- الوصول إلى بياناتك: يمكنك طلب نسخة من بياناتك الشخصية المخزنة لدينا.
- التصحيح: يمكنك طلب تصحيح بياناتك غير الدقيقة أو المحدثة.
- الحذف: يمكنك طلب حذف بياناتك، وفقًا للقيود القانونية وسياق الخدمة.
- الاعتراض: يمكنك الاعتراض على استخدام بياناتك لأي غرض تسويقي، أو تغيير إعدادات التواصل معك.
يُمكنك ممارسة هذه الحقوق عبر التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب الدعم.
الكوكيز وتقنيات التتبع
- نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مماثلة لتحسين تجربة استخدام الموقع، وتحليل زواره، وتقديم محتوى وخدمات مخصصة.
- يمكنك تعديل إعدادات متصفحك لرفض الكوكيز، لكن قد يُؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.
- لا تستخدم الكوكيز لجمع معلومات حساسة مثل كلمات المرور أو بيانات أخرى.
التحديثات والتغيير في سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية وفقًا للحاجة والقوانين الجديدة.
أي تغييرات كبيرة ستُعلن على الموقع أو عبر البريد الإلكتروني، واعتبر استخدامك للموقع بعد التحديث يعني موافقتك على هذه السياسة المحدَّثة.
إذا كان لديك أي سؤال عن سياسة الخصوصية أو طبيعة استخدام بياناتك، يمكنك التواصل معنا على واتساب الدعم الأكاديمي، وسنُقدم لك التوضيح اللازم.